Вопросы/Ответы

Назад


Что такое общий заказ?

Коллективный заказ товара, объединяя заказ несколько персон в один общий.

Надо заказать определённое количество?

Нет! Ты можешь заказать один или несколько товаров. Это преимущество общего заказа- мы объединяем индивидуальные заказы и создаём один большой заказ, который отсылаем производителю, таким образом выполняя правила минимального заказа у производителя.

Указанная цена товара- это конечная цена?

Да, все указанные цены конечные, (включена цена доставки в Латвию, налоги, административные расходы). Тебе необходимо доплатить только за выбранный вид доставки по Латвии.

Почему на товары такие низкие цены?

Мы не являемся магазином, а платформой общего заказа/портал коллективной закупки. Все товары видны без наценки магазина,- по цене производителя, к которой добавлена цена покупки(путь до Латвии, налоги и административные расходы).
В свою очередь производители просят просят указывать цену в магазине, которая видна, как зачёркнутая цена. Это цена, за которую конкретный товар продают в магазинах.  

Как происходит заказ?

Выбери любой товар на www.stiligassomas.lv , закажи это ( положи в корзину, оформи заказ, подтверди его и оплати), и мы для тебя это закажем в ближайший общий заказ, на прямую у производителя.

Как узнать, когда ближайший общий заказ?

Дата общего заказа указана в описании каждого товара- выделена в рамку, в которой указана дата заказа на производстве (та когда отдаём все полученные ранее заказы) и примерная дата доставки в Латвию.

Как календарь дат общего заказа работает на домашней странице?

Он позволяет легко просматривать предыдущие, на данный момент актуальные и будущие общие заказы
Красным обозначенные даты показывают дату общего заказа. Нажав на неё внизу появятся производители, от которых заказываем, а так же оставшееся места и планируемая дата доставки в Латвию.
В свою очередь, если забыли*, когда было запланировано получить заказанный товар, календарь можно использовать для получения информации. (Найди, когда был сделан заказ(в своей электронной почте) , и соответственно найди ближайшую выделенную красным дату от даты заказа).

*В электронном письме заказа ты всегда можешь посмотреть, когда заказанный товар ждём в Латвии.


Как получить свой заказ?

Оформляя заказ, можно выбрать для себя удобный вид доставки: пакомат Омнива(1.82 EUR) или курьер Омнива до дверей вашего дома (4.99 EUR).

Как совершить оплату заказа?

В форме заказа есть возможность выбрать для себя удобный вид оплаты- онлайн оплата картой, через интерне банк или банковским перечислением( производя оплату вручную после получения счёта на электронную почту).
В случае, если мы не получили оплату, оповестим на электронную почту. 

Как отказаться от заказа?

Отказаться от заказа можно только до даты общего заказа(указанной около товара), иначе мы больше не сможет отменить его на производстве.
Если общий заказ уже произошёл, отменить его не возможно. 

Как долго необходимо ждать заказ?

Выбирая товар, в описание указана информация и про дату заказа на производстве, и про дату получения в Латвии. Время доставки зависит от производства, обычно это 7-10 рабочих дней от заказа на производстве.  

Как узнать, когда заказ привезён и отдан доставке?

Тебе придёт оповещение на электронную почту с опцией отслеживания доставки.
Все заказы отдаем на доставку в тот же день, когда они приходят от производителя. Дальнейший путь в зависит от поставщика Омнива.  

Как можно вернуть заказанный товар?

Если на товаре нет дефекта или брака, тогда в соответсвии с правилами участия в общем заказе, с которыми согласились делая заказ, товар вернуть не возможно.
Каждый товар заказываться на производстве по индивидуальному заказу. Проданный товар производитель не меняет и обратно не принимает, если тот не бракован.

Что делать, если получен брак?

Такие случаи пытаемся максимально исключить, но так же мы люди и при больших объёмах можем не заметить какой- то бракованный товар. Тем не менее это не проблема, товар необходимо прислать к нам обратно( сначала связаться с нами пл электронной почте info@stiligassomas.lv), и мы обменяем на производстве со следующим общым заказом.
Главное — сохранить товар в оригинальной упаковке (полиэтиленовый пакет и мешок для пыли, бирка).

Что значит ЗАКУПКА из OUTLET?

С этого года предлагаем уникальную возможность заказать сумки из крупнейшего брендового OUTLET в Ирландии.
Как это происходит?
1 раз в месяц в определённые даты(о которых мы сообщаем в аккаунтах наших социальных сетей).
На домашней странице в категории товаров “Бренды из OUTLET” размещаем актуальное предложение из магазинов OUTLET.
Ты выбираешь, заказываешь, оплачиваешь, и мы твой заказ выкупаем из OUTLET(в дату указанную у товара).
Предложение актуально только на определённое время(обычно в среднем 3-4 дня)!
Дата до которой необходимо заказать, указана в описание товара.
Внимание!
Товары приобретенные в OUTLET невозможно обменять или вернуть. 

Фото и качество товара соответствуют в реальности?

Фотографии для всех товаров предоставляет производитель, но всё же получаю товар фотографируем его сами*, чтобы сформировать более правдивый образ товара в жизни.
*На наших фото модель изображена в белом платье и клетчатом пиджаке.
Со всеми производителями работает более 7 лет и проверили соответствие и фотографий, и качества. Различие в цвете может создавать разрешение компьютера или камеры телефона, но оно минимально. 

У товара есть гарантия?

Для товара предложена гарантия производителя, это период до 3 месяцев, в который производитель рассматривает жалобы. Каждая ситуация рассматривается индивидуально.
В таких случаях свяжитесь с нами по электронной почте info@stiligassomas.lv.
В свою очередь на товары купленные в магазинах OUTLET гарантия недоступна(только в случае, если вы сами и за свой счёт отсылаете товар обратно в Ирландию). 

У вас есть магазин или просто интернет-магазин?

Мы хотим подчеркнуть, что мы не магазин и у нас нет магазина. Мы являемся платформой общего заказа/портал коллективной закупки.
Портал работает по принципу интернет-магазина, чтобы было понятнее и удобнее участвовать (заказывать) в общим заказе.
Кроме того, все товары можно просмотреть только на нашем портале, поэтому мы стараемся фотографировать все товары *, чтобы вам было легче понять, как товар выглядит в жизни.

*На наших фото модель изображена в белом платье и клетчатом пиджаке.


У тебя есть вопрос, на который нет ответа, напишите нам info@stiligassomas.lv